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無論是誰做了什麼樣的誤會、思想衝突或人際關係的烦乱，任何工作場所都不可避免地會發生衝突。

然而，衝突的根源往往是溝通不暢。溝通不暢和效率低下會導致錯過最後期限、錯過機會和誤解。

作者建議職場人士多讀一些經典的溝通書籍，如《溝通與說服必須讀12》，以提高辦公室溝通能力。以下是通過更好的溝通來解决衝突和改善同事關係的四種方法。

1立即公開解决問題。

當您的團隊成員之間發生衝突時，請立即採取行動予以解决。如果你等到以後再解决衝突，那會引起怨恨。必須立即和透明地解决這個問題。

快速解決方案可以在工作場所保持一種和諧感，並建議領導者在這些討論中鼓勵公開對話。通過改變你所問問題的類型來獲得好的資訊，例如開放式問題、封閉式問題、基於事實的問題或基於觀點的問題。

2設定明確的期望。

無論是基於你對他人的期望還是對他人的期望，管理期望都是團隊為促進更好的溝通所能做的最重要的事情之一。你或你的同事之間需要的任何東西都應該明確界定和表達。

Iam backatwork的創始人Miki Feldman Simon從一開始就對她的公司抱有期望。

她說：“我以前在一家公司工作，那裡的人經常互相打擾。我製定了一個原則，不接受打擾。一貫採用這一原則改變了公司內部的溝通習慣，使每個人都能表達自己的意見。”

瞭解他們的期望可以幫助員工感到更自在，從而减少導致衝突的緊張局勢。

米切爾補充道：“如果人們不理解組織、經理或隊友的期望，就會導致混亂和衝突。儘早設定期望值，從求職面試開始，然後是入職的頭幾天。”

三。建立傾聽技巧。

你可能在聽你同事的話，但你真的在聽他們的話嗎？當別人說話時，人們常常感到不安，尤其是在集體場合，當他們沒有真正理解自己所說的話時。即使在數位通信中，人們也很容易讀懂一條資訊，然後馬上忘記它。Gamlem強調創造一種人們真正傾聽對方意見的文化的重要性。

她說：“傾聽是一種被低估的技能，它可以對衝突的頻率以及如何避免衝突產生真正的影響。”

此外，運用良好的傾聽技巧，衝突也會有所幫助。”不同的觀點和想法可以帶來偉大的創新，”林賽·安維克說，他是一比特專門研究領導力和生產力的商業教練採取一種始終如一的態度，對與你有不同看法的人敞開心扉。這可以讓你以一種新的管道看待事物。